浅谈总监如何做好建设项目的管理

北京银建建设工程管理有限公司      衣洪超

内容摘要:从提高总监理工程师自身管理水平的角度，阐述总监如何做好项目管理工作。

关键词：总监理工程师；项目管理；工作

前  言

    总监理工程师由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、 主持项目监理机构工作的国家注册监理工程师。总监理工程师作为监理公司在工程项目上的代表, 行使工程建设监理合同赋予的权力, 并履行合同所规定的义务, 全面负责受委托的监理工作。对内向公司负责, 对外向项目业主负责。他是整个项目监理机构的策划者、组织者、协调者和监督者。因此, 项目总监理工程师的作用发挥的好与坏, 不仅仅会影响到项目监理机构工作的有效性,甚至会影响到整个工程项目建设目标的实现。

一、总监如何做好在项目管理上的工作职责

总监抓好“三控、三管、一协调”是施工阶段监理管理建设项目的重要职责。抓好“三控、三管、一协调”是一项系统的工程，项目总监要抓“三控、三管、一协调”，要做到：

（一）要确定项目部人员的分工和岗位职责，编制好项目监理规划，审批好项目监理实施细则，并制定严格的项目监理部日常工作制度、检查制度。严格按规范、规程布置好每一项工作，每一个岗位的工作范围。只有职责分明，才能政令畅通，有布置、有安排、有检查、有落实；作为一个好的项目监理部，总监要确定完善的、良好的、有序的章法，保证每一项工作能顺利进行，从而行之有效的落实业主委托合同中应服务到的内容，将业主授权为我所用。

   （二）项目总监在落实好项目监理部人员及各项工作岗位责任制后，第一件事就是要认真开好第一次监理例会，在会上要把业主赋予监理管理工程项目的权利讲明、讲透，落实到点上；作为项目总监应认真仔细的向被监理方做好全面的监理交底，使项目总承包方能够认真对待监理提出的每一个问题，同时总监要站在公正的第三方立场上，认真审查项目的各项开工手续是否合理，并作出正确的应对，对项目经理的资质合法性进行审查。这里强调的是，建筑施工企业项目经理是对工程项目施工过程全面负责，项目经理是决定项目成败的关键人物，是项目管理的核心，项目经理在组织、计划、实施、检查、处理的过程中，要对整个项目的进度控制、质量控制、安全控制、成本控制、进行系统的管理；而作为项目总监理工程师对整个项目要进行有效的、科学的监督与管理，必须抓住项目经理这个施工现场的组织者、指挥者，抓住龙头，才能使项目有效实施在“三控、三管、一协调”过程中处于受控地位，监理与被监理相互协调，搞好建设项目的建设工作。

   （三）作为项目总监在完成上述两项主要工作后，要认真与总包及业主方共同抓住对分包的管理，从资质入手，严格审查筛选，认真审批施工方案，做好事前控制，特别要先从材料、人力资源配备，机械使用状况，技术方案可行性入手，严格对分包进行规范化管理。真正使项目建设从源头得到控制，使其按施工组织设计的要求进行合理施工，项目总监在工程项目开展前要认真做好以下几项预控工作。

     1、审查承包商提交的开工报告，做好项目施工组织设计的审批工作及各项技术方案措施的审批。

     2、 组织有关各方审查、熟悉施工设计图纸及其说明；做好会审记录和相应得设计交底记录，并形成文件。

     3、调查、了解施工现场的周边环境，研究施工合同与监理合同委托内容，并进行分析，找出解决建设项目中的难点与困难，确定解决对策，提出合理化建议。

     4、针对以上分析，项目监理部应配备必要的书籍，设备和检测工具，并完善项目监理部管理人员岗位责任制。

     5、严格审查项目建设的总进度计划，配合业主按合理工期调整并认真审批。

   （四）在认真做以上事先控制工作之后，项目总监要认真组织检查建设项目的防线定位工作，并与业主及勘察测绘部门联系，验证其准确性及标高的高程。在开工前项目总监还要针对建设项目施工中具体情况制定安全控制、质量控制、、进度控制、人力资源管理控制、主要机械管理控制、造价合同管理控制、信息现场文明施工管理控制的各个控制点，并摸清建设项目周边相关部门的关系。

   （五）在具体地建设项目施工管理中，项目总监理工程师要认真抓好事中控制，也就是在整个项目建设过程中，要坚持以人为本，发挥每一位监理工程师的聪明才智，在项目施工过程中耐心帮教，在这里还要求各专业监理工程师应与项目施工经理部的专业技术人员和相关业务人员，建立紧密的业务联系，认真贯彻监理规程的每一条款，彼此沟通信息，互相支持帮助，严格按设计图纸和洽商施工，遇到问题及时处理，该写该交代的必须认真交代清楚，隐检、预检记录要完善、交圈，符合程序。重要的隐蔽工程记录要有处理、有落实，记载准确，对于各项工程试验除按计划执行外，还要符合各项国家规范和标准，严格审批、报验制度，按层、按部位、按标准对工程质量进行控制，做好事中阶段的控制监督管理工作。

   （六）监理资料的管理：对这项工作，监理部内部要制定制度，定期检查施工和监理的内部资料，严格按施工资料管理规程和监理资料归档要求进行管理，在各位监理工程师管辖范围和职责分工内，严格按照谁监理、谁验收，谁签字，责任到人，要求无论是施工资料，工程试验资料，见证取样资料，监理管理资料均要交圈，做到有具可查，各位监理工程师分别整理后，再交资料员按监理规程和项目管理规范、资料管理规定归档整理成册。总监在资料管理上除定期自己亲自检查过问外，还要及时与业主沟通，争取业主的理解和支持，为保证在日后的索赔和工程质量出现隐患时提供一手资料。

二、总监理工程师在项目管理中应做好的几项工作

   （一）作为一个项目总监在日常的监理工作中会遇到种种困难和矛盾，问题解决不了，工程项目因此也会上不去，如果总监在此时不会协调，分析产生困难、矛盾及问题的关键所在，就会非常被动，处于尴尬的局面。作为项目总监，一定要能始终站在公正的立场上，把握全局，善于概括和总结，善于分析主客观因素，要学会掌握好适当的时机，协调工作才能做好，协调工作除了需要充分了解设计文件和各方合同外，还要在以下几个方面引起注意：

1、监理工作，特别是项目总监要找准自己的位置。

新开一个建设项目，各方面都处在新的环境和交际圈中，作为项目总监，无论面对任何情况，有多大难度，无论对内对外一定要勤于思考，找准突破口，尽快打开局面；当然，问题有多方面，可能解决了这个问题又冒出另一个，在这个时候要稳住阵脚，沉住气，通常应尽快得到业主的授权，以监理规范为依据找准位置，尽快向施工项目经理部做好监理交底，学会先声夺人，使各方尽快对监理工作有一个认可，才能打开突破口，踢开头三脚。站稳脚跟，正所谓“万事开头难”，在取得出战告捷后，要迅速巩固阵地，把各方情况摸准，孙子兵法讲的好“知己知彼方能百战不殆”，总监在这时要及时与公司及项目部上下沟通，共同解决好开工好的各项矛盾，真正找出解决矛盾的关键环节，快刀斩乱麻才能站稳市场，取信与业主及有关各方。

2、总监要进尽快了解熟悉周边环境，特别是人

这主要是因为协调工作的对象就是针对人展开，了解和熟悉工程项目管理有直接和间接关系的各方主要管理人员的性格、爱好、工作方式方法，特别是个性。总监的工作做的越认真、越细致、越有利于各项工作的展开与进行。要做到会顾全大局，照顾到各方的权益及要求，去营造良好的协调气氛，例如：会议所在的位置，说话的口气，会议纪要的排名，各方的称谓，乃至名字的准确程度都是影响各方关系的导火索，但处理好它们就会如鱼得水，这点是总监切不可忽视的小事。

3、项目总监要做好协调工作，一定要保持中立

坚持原则保持中立，才能做到公正不偏不倚，才能使自己得意见让各方接受，才能增加协调的成功度；对于监理规范的要求，国家的政策，法律，法规，原则问题绝不可丢，原则性要强，但说话办事态度要温和，要学会循序渐进，绝不可急功进力。

4、项目总监在做好协调工作中要把握住矛盾双方的利益关系

对于项目建设上发生争议的是经常的事，当事人肯定存在种种利害关系，这时作为总监表态是最难的时候，这时需要头脑清醒，三思是原则，反复琢磨后真正了解各方的利益关键所在，不能让矛盾升级是其一，不能节外生枝是其二，协调各方利益之前要心中有数，该避则避，不能避要设法摆脱出来，给双方台阶下，使双方从尴尬中摆脱出来，这时总监说话要讲技巧，态度要灵活，说话要留有充分的余地，不能使自己成为判断是非的焦点。工作协调没有固定模式，要随机应变，只有总监充分发挥自己的聪明才智，热心加诚心，才能成功地搞好协调工作。

   （二）谈到总监对项目管理如何做，敬业精神是最重要的

谈到总监敬业，就是总监要全身心的投入到自己所管理的建设项目工作中去，在工作中实现自己的人生价值，项目总监的敬业也是成功管理好工程项目的基本前提。

总监的敬业要发自内心，因为他是监理企业在项目的核心，如果总监敬业不是自发的而是被动的，那酿出的后果不可想象。敬业两个字很虚，它需要有更多的内容充实，作为总监，不光是每天在现场，开会就算敬业，关键是总监要学会运用智慧，给项目以充分的人性化设计，把被动的工作变为主动，把大家当小家来管，才能专心致志，刻画出精品的工程项目。项目总监就是该项目的建筑师，只有让这个建筑是充满活力，才能让砖、瓦、灰、砂、石在建筑师的有机组合下赋予生命，去奏响一支优美和谐的交响曲，敬业即让总监成长，也能获得收获。

   （三）作为一个项目总监还要具有良好的道德情操

1、总监在道德上成为项目的典范，以德制人以德制事，对外一定要公正、守法、诚信、科学、以此作为诚信的准则，廉洁自律，办事公道，对内要谦虚、正派、正直、宽容、果断，关爱每一位同志。

2、公正对人、对事，一事同仁，不殉私情，不因权位而滥施威风，设卡难人，更不可吃、拿、卡、要，发不义之财，遵纪守法，办事公道，平等看待参建各方，去取得业主的信任，施工方的认可。

3、正确估量自己，摆正个人与参建各方的关系。在任何项目上要堂堂正正做人，踏踏实实做事，不搞歪门邪道，制度上一视同仁，关爱同事，创造宽松的工作、生活环境，让大家心情愉快的工作，从而增强项目监理部的凝聚力。

   （四）作为项目总监对项目管理要处处体现出个“勤”字，做到“勤看、勤到、勤问、勤查”。

1、勤看就是将投标文件、勘察报告、设计文件，各种合同，将整个项目的概貌及关键要点做到心中有数。

2、勤到就是要勤到现场，对现场的安全、质量、进度、文明施工等情况了如指掌。

3、勤问就是对外要询问业主对进度、质量、投资及其各方面的要求，了解承包商的困难，对内要求多询问各专业监理工程师在质量、安全、进度控制进展过程中的情况，做到决策有据，调整有方。

4、勤查就是对内要检查岗位职责、强制性规范、资料管理、项目日志，工程师日记等的执行情况；对外检查会议纪要，监理通知，备忘录，工作联系单，施工组织设计落实情况及合同落实情况，只有这样才能保证建设项目少出问题。

   （五）作为项目总监在学习上要特别勤奋。

1、我们生活在一个知识经济爆炸的信息时代，技术革新和革命与知识经济全球化日新月异。知识更新作为管理项目的总监就显得尤其突出，要学会应付各个专业，总监就显得力不从心，所以要求总监在学习上要特别勤奋努力，勤能补拙，勤是“能”的基础。

2、学习上的勤奋是总监的责任和岗位性质决定的。质量上的终身责任制，就要求你在任何重大技术决策上必须有绝对把握，发言、签发文件要有根有据，所以要你不断拓宽知识面，从单纯技术型向复合型人才发展，要时刻注重知识的更新，专业的充电、拓展，为自身增长能力夯实基础。

结束语：

要管理好项目，总监要学会不断总结提高自己的水平，总结经验吸取教训，通过实践增长自己的专业能力、管理能力、自我控制能力、应急处理突发事故能力，在表述上要增强自己的概括表达能力等。只有总监掌握以上各种能力，做好以上综述各项工作才能在管理建设项目的工作中发挥主导作用，成为项目的核心，管理好建设项目。

2015年10月

参考文献：《建设工程监理规范》

                    《建设工程项目管理规范》